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皇冠体育APP(www.huangguan.us):女生网上订房,旅店称“独身女性不能独住”,平台:管不了

admin3个月前32

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克日,广州女生柚子(假名)向南都“记者帮”反映称,她通过平台预订了天河区一旅店公寓的单人房,然则平台客服随厥后电称,旅店反馈因四周正在扫黄行动,不能接受独身女性单独入住,要求她作废订单。柚子以为,平台这样的说法和操作很不合理,希望记者帮关注。

女子订房 旅店称“独身女性不能独住”

柚子告诉记者,9月2日,她通过“智行火车票”APP(下称智行)上定了天河一旅店的单人房,不久后旅店来电询问她是几人入住。随后,又有自称是携程客服职员电话联系她说,旅店不能住,需要作废,缘故原由是旅店称四周有扫黄行动,不接受独身女性单独入住。“我问两小我私人能不能住,又说单人房不能住两小我私人,那不就是要我退房的意思吗?”柚子说,“而且为什么我在智行上订的旅店,是携程客服给我来电?”柚子称,她不是第一次住这家旅店,这样的情形照样第一次遇到。

随后,客服把柚子的订单作废。柚子从客服处得知,作废的订单是按满房处置,平台也给她申请了相关津贴。

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但一肚子疑惑的柚子,在当晚致电110询问,获得回覆是:没有这项划定,只要是成年人就可以单独入住旅店。更让柚子以为生气的是,停止越日11时左右,该旅店的统一房型在各大平台还在继续接受预订,“他们说满房处置,可为什么在平台上还能继续预订?”

柚子向南都记者出示了客服与她后续的通话录音。客服称,没有设施强制旅店接单。对于柚子提出“为何以满房理由作废订单”的疑问,客服称无法分类,且旅店订单已确认却又接待不了主顾的情形下,都是以满房处置。客服示意,将会对旅店举行罚款,而且旅店的流量、排名会发生影响。

该客服还声称,9月3日24时之前在旅店的主要通知页面将会展现“无法接受独身女性入住”的提醒。但停止发稿前,南都记者仍未看到该提醒。

亲测:女记者订单人房同样被拒

随后,南都记者也通过智行平台预订了9月3日该旅店的统一房型。旅店事情职员在得知南都记者是一人入住时同样示意不接待独身女性,主顾需要在同伙的陪同下才气解决入住。旅店方还示意,独身男性可以正常解决入住。而据记者领会,公安机关相关事情职员示意9月2日、3日并没有扫黄行动。

平台:旅店的详细划定没法约束

针对记者的疑问,携程相关事情职员联系南都记者示意,一直与主顾联系的都是智行的客服。同时,该事情职员称,携程与智行是战略相助关系,在客服服务方面会提供一定辅助。

该事情职员示意,旅店做出的划定并没有通知到平台,也未提供书面文件,平台将会对其举行处罚,“旅店是实体,只是挂在平台上卖,详细的谋划措施是旅店自己的决议。”事情职员称,对于旅店的奇葩划定,平台也没设施举行约束。

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